Cognizant 投入逾 25,000 名專業人員專責 Claude 交付服務，推出託管服務模式，將 Claude 置於企業核心營運之中

• Cognizant 新成立的 Claude Frontier Capability Group 匯聚逾 25,000 名專業人員，組成專責 Claude 交付服務的全球團隊。
• Cognizant 全新託管服務模式讓客戶由單一合作夥伴負責 Claude 在正式營運環境中的運作，使 AI 開支更易預測，並提供企業級管控。

新澤西州蒂內克2026年11月11日 /美通社/ — Cognizant（納斯達克股票代碼：CTSH）今日宣佈成立 Claude Frontier Capability Group，由逾 25,000 名專業人員組成，專責為客戶提供 Claude 交付服務。團隊專注提升執行成效、推動轉型及協助客戶取得成功，並憑藉其規模，推動 AI 在企業核心營運中從試點走向正式應用。

企業雖然已能使用前沿 AI 技術，但要將其轉化為業務價值，仍面對不少挑戰。Cognizant 已在整體員工團隊中培養 Claude 技能，旗下業務單位及企業職能部門已有逾 44,000 名員工完成 Claude 培訓或取得相關認證。新成立的團隊將專責在客戶企業內構建及營運由 Claude 驅動的系統。

Cognizant 亦正推出 Claude 託管服務模式。在此模式下，Cognizant 將代客戶管理 Claude 系統在正式營運環境中的運作，讓客戶專注於這些系統可帶來的業務成果。兩項措施均建基於 Cognizant 的 Frontier 人才模式。公司正透過此模式，培養由前沿 AI 模型公司直接認證的前沿認證工程師及前沿業務營運人員。

Cognizant 行政總裁 Ravi Kumar S 表示：「客戶需要一個能在AI投入企業運作後，對交付成果負責的合作夥伴。我們正投入逾 25,000 名員工專責 Claude，並透過託管服務，承擔為客戶營運 Claude 的工作。這項重大投入，反映我們對 Claude，以及企業運用 Claude 提升核心營運成效的潛力充滿信心。」

Anthropic 首席商務官 Paul Smith 表示：「每家企業都在加快將 AI 引入組織，但具備相關技能、能讓 AI 在實際業務中發揮作用的人才，已成為最難尋覓的資源。Cognizant 正致力填補這一缺口，投入逾 25,000 名員工，協助客戶在各項業務中應用 Claude。」

Claude 託管服務模式

Cognizant 的託管服務模式支援客戶在正式營運環境中運作 Claude，整合專責人才、Claude 使用授權，以及 Cognizant 擁有知識產權的技術，包括其 AI Delivery Operating System。此模式讓客戶的 AI 開支更易預測，所有合作項目均在企業級資訊保安及管治措施下執行，並按各客戶的連接、架構及風險要求度身訂製。

四大重點：從業務重塑到 AI 原生工程

團隊初期將專注於四個範疇：以 AI 為核心重新設計業務領域。建立支援相關業務的系統，並推動系統現代化。安全地大規模運作 AI 代理。將 AI 原生軟件工程確立為核心交付能力。在系統現代化方面，Cognizant 提供專門開發的 Claude 代理，加快舊有系統及大型主機程式碼的分析與重構。這些範疇將共同推動 Claude 從實驗性應用，發展為企業基礎架構的一部分。

這項轉變已在客戶的營運中展開。在一家全球製藥企業，由 Cognizant 構建、以 Claude 驅動的生產現場 AI 代理，將停機時間減少 35%，並將故障排解時間由 90 至 120 分鐘縮短至 10 至 15 分鐘。在一家傳媒及娛樂公司，Cognizant 利用 Claude 自動產生需求資料表，將上市所需時間由 3 至 4 週縮短至約 15 分鐘。在一家北美保險公司，以 Claude 驅動的自動化技術，將推廣活動簡介製作及退休計劃支援工作的處理速度提升 40% 至 60%。

Cognizant 持有逾 26,000 項 Claude 認證，並在 Claude Certified Architect: Foundations 認證方面位居全球第一。公司正按照 2025 年 11 月公佈的部署，在員工團隊中廣泛應用 Claude，涵蓋企業職能部門、工程及交付團隊。

Cognizant 簡介
Cognizant（納斯達克股票代碼：CTSH）是一家人工智能解決方案開發商及技術服務供應商，透過為客戶打造全棧人工智能解決方案，協助客戶將人工智能投資轉化為企業價值。我們在行業、流程及工程方面的深厚專業知識，讓我們能將企業獨特的業務情境融入技術系統，從而充分發揮人的潛能、創造實際成果，並讓全球企業在瞬息萬變的世界中保持領先。如欲了解詳情，請瀏覽 www.cognizant.ai，或關注 @cognizant。

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