西班牙巴塞羅那2026年3月13日 /美通社/ — 在MWC 2026期間，GlobalData首席分析師Andy Hicks發布了《Reinventing Voice: A Converged, AI-Enabled, and Multimodal Voice Core for the Next Generation of Telecommunications》白皮書，指出在AI時代，運營商可依託全融合話音網路深度開展AI業務創新，重塑話音價值。
Andy Hicks在MWC 2026發布話音演進白皮書
全融合話音網路：多代際共存下的最佳選擇
在5G-A加速發展的當下，全球網路制式演進呈現顯著的不平衡態勢。2G/3G雖逐步步入EOX（生命週期終止）階段，但由於M2M連線、國際漫遊等現實需求，部分運營商短期內仍難以全面退網。在此背景下，一張能夠同時承載2G/3G/4G/5G業務的全融合話音網路，成為運營商的必然選擇——既解決現網EOX帶來的運維痛點，又為未來平滑演進奠定基礎。
同時，面對全球容器化轉型浪潮，全融合架構需具備從虛擬機器到容器的平滑演進能力，助力運營商在降低TCO的同時，保持話音業務的持續創新與敏捷迭代。
AI + Voice：三階段重塑運營商話音價值
AI的飛速發展為話音業務創新帶來了新機會。Andy認為AI與話音的深度結合可從三個方面開展：
首先，依託AI能力提升基礎通話體驗，打造與OTT應用的顯著差異化競爭力。典型場景包括智慧噪聲抑制、空間音訊沉浸感增強等，讓「打電話」本身成為更高階的溝通體驗。
其次，利用AI在音訊通道上疊加智慧服務，實現通話中實時翻譯、智慧紀要等創新功能。此類業務不依賴終端改造，運營商可快速部署，搶佔AI話音創新先機。
最後，透過AI與影片通道、資料通道結合，推動語音單模態到多模態的創新，例如互動客服，醫療助手等，在通話中閉環業務，實現「通話即服務」。
Andy指出，在5G-A與AI雙輪驅動下，運營商應把握AI時代機遇，以全融合話音網路為基石，驅動業務創新，全面重塑並煥發話音業務的核心價值。
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